Objetivos del curso/jornada:

De forma más específica, una vez finalizado el programa formativo los participantes
serán capaces de:

• Preparar adecuadamente la visita comercial a partir de la consulta, conocimiento, diseño
y utilización de distintos instrumentos de apoyo.

• Realizar y registrar los resultados de la prospección de clientes y la concertación telefónica de entrevistas de forma profesional.

• Establecer los objetivos de la visita y conocer las etapas de la entrevista comercial,
completando con éxito sus fases iniciales.

• Conducir la entrevista de venta a partir del uso de argumentaciones y contando con
los recursos necesarios para cerrarla con éxito.

• Reconocer los signos de compra durante la entrevista comercial y aplicar técnicas
contrastadas que facilitan el remate de las operaciones.

• Desarrollar competencias de comunicación y relación para adaptarse a las situaciones
y tratar con distintos perfiles de interlocutores.

• Conocer los elementos que propician la fidelización del cliente y utilizar estrategias
y tácticas orientadas a consolidar una clientela estable.

A quién va dirigido:

Vendedores y profesionales técnicos que deban llevar a cabo una labor comercial y quieran
profesionalizar su gestión a través del conocimiento y la aplicación de técnicas de venta de probada eficacia en el campo de la comercialización, venta de productos y servicios de carácter técnico.

Contenido/Programa:

1. La gestión comercial: Evolución y perspectivas del mercado/sector. Competencias y perfil
del vendedor actual. Conocimientos necesarios para la venta.

2. Etapas de la venta orientada al cliente: Preparación: el proceso de compra, Argumentaciones de venta, Otros elementos de apoyo.

3. Desarrollo: la prospección de clientes. Formas de contacto, Etapas de la entrevista comercial: modelo 6c, Habilidades de comunicación/relación, Consolidación: bases para la fidelización del cliente.

Otra información de interés:

De 9:30h a 13:30h y 15:00h a 18:00h

El curso incluye desayuno, almuerzo y documentación.

Se entregará un certificado de Applus+ Formación a los asistentes.