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Introducción:

Su propósito es desarrollar un conjunto de estrategias que permitan diagnosticar y gestionar eficazmente el conflicto producidas por situaciones de ambio.

El mapeo de la situación conflictiva permite identificar sus causas; así como los aspectos emocionales que contribuyan a su solución. 

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Dónde Fechas Precio  
Barcelona Inicio 11 de Junio de 2018 230€  Más información
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Objetivos del curso/jornada:

  • Cartografiar el impacto de los conflictos en el ámbito profesional.
  • Identificar las causas que originan los conflictos.
  • Aprovechar el conflicto como elemento de solución y mejora de las situaciones.

A quién va dirigido:

 Profesionales que tengan que gestionar situaciones conflictivas.

Contenido/Programa:

UNIDAD 1 - CAMBIO: EL CONFLICTO EN SITUACIONES DE CAMBIO

  • Las situaciones en las que se produce el conflicto:
    • Entre la discrepancia y el consenso
    • Entre el miedo y la confianza
  • Las causas habituales de los conflictos:
    • La comunicación
    • Los procesos
    • Las personas

UNIDAD 2 - GESTIÓN POSITIVA DE LOS CONFLICTOS

  • Los cuatro cuadrantes del conflicto:
    • Rojo (agresión), Gris (prevención)
    • Verde (innovación), Lila (inercia)
  • Estrategias para orientarte en el mapa del conflicto
    • Una táctica para cada uno de los colores
  • ¿Mapa o Atlas?
    • Cómo se vincula tu conflicto con el resto de conflictos.

UNIDAD 3 - ESTILOS DE GESTIÓN EMOCIONAL DEL CONFLICTO SEGÚN EL CUADRANTE EN EL QUE SE SITUE

  • La comunicación de tres pasos en el conflicto:
    • Formas de Pedir, Ofrecer y Acordar
  • La mejora de la relación en tres pasos:
    • Formas de Empatizar, Escuchar y Reconocer

Profesores/Ponentes:

Alejandro Martín Revilla

Es PDD por el IESE (Universidad de Navarra), Máster en Comunicación social por U.P.F, Máster en Dirección de Recursos Humanos por EADA y Máster de Experto Europeo en Formación por la UPC y licenciado en Ciencias Sociales por la Universidad de Barcelona.

Es socio-Director de TDSystem, consultora en Desarrollo Organizativo. Realiza habitualmente programas de executive coaching, Consultoría en las áreas de Desarrollo Organizativo, Recursos Humanos, y formación en programas de desarrollo de Habilidades Directivas en  escuelas de negocios.

Otra información de interés:

El horario de la formación es de 9.30h. a 13:30 y 15:00 a 18:00h

El lugar de realización es en Applus+ Barcelona y Applus+ Madrid.



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