Calidad y Gestión
Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM
Este curso no está vigente actualmente
Introducción:
Cada día más, el entorno competitivo en el que se mueven las organizaciones les obliga a plantearse estrategias de mejora capaces de vincular de forma eficaz los principales elementos de gestión: liderazgo, gestión de las personas y de los recursos, configuración de estrategias, diseño y gestión de procesos, etc; con el último fin de conseguir resultados excelentes en todas las áreas de gestión.
A nivel europeo, el Modelo EFQM se ha posicionado como referente fundamental de trabajo dentro de esta estrategia de gestión de la mejora a través de la autoevaluación, entendida ésta como una herramienta de evaluación que, empleada por la dirección de las organizaciones, es capaz de generar un examen global y sistemático del sistema de gestión descubriendo sus puntos Fuertes y areas de mejora.
Así, la autoevaluación pone al descubierto no sólo los resultados que obtiene la organización como consecuencia de su sistema de gestión, sino que también descubre cómo se gestionan los distintos elementos clave de la gestión, cuál es el alcance que dichos elementos tienen y cómo se mantienen actualizados a través de un ciclo continuo de innovación, aprendizaje y mejora.
Objetivos del curso/jornada:
- Adquirir conocimientos básicos sobre el modelo EFQM de excelencia: conceptos fundamentales de excelencia, criterios y partes de los criterios, dinámica interna, etc.
- Conocer la metodología de autoevaluación como herramienta de mejora.
- Conocer y aplicar el sistema de puntuación empleando la tarjeta REDER a través de la resolución de casos prácticos.
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