Calidad y Gestión
Diseño e Implantación de Procesos e Indicadores. Taller Práctico
Este curso no está vigente actualmente
Introducción:
Las organizaciones que incorporan en su gestión un enfoque basado en procesos son las que se orientan hacia sus clientes internos y externos, así como hacia la consecución de los objetivos de la empresa.
Para que una organización opere eficazmente tiene que identificar, definir, diseñar y representar adecuadamente sus procesos, así como analizar cómo interactúan y se interrelacionan entre sí.
Otro aspecto clave es la gestión y mejora de los mismos a través de la definición y seguimiento de indicadores alineados con los objetivos de la empresa.
Objetivos del curso/jornada:
- Aplicar la metodología para la implantación de una gestión por procesos alineados a la estrategia de la organización.
- Conocer las herramientas de análisis, diseño, racionalización, gestión y mejora de procesos.- Identificar y diseñar indicadores de los procesos.
- Presentar casos prácticos e intercambio de experiencias para facilitar la aplicación de los conocimientos adquiridos.
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