Calidad y Gestión
Auditorías de Sistemas de Calidad según la Norma ISO 9001:2000. Enfoque a Procesos y Resultados
Introducción:
Las auditorias de sistemas de calidad vienen realizándose desde la aparición de las Normas ISO 9000 en 1989 y 1991 enfocadas al aseguramiento de la calidad.
Con la aparición de la última versión de la Norma ISO 9001:2000 en la que se contemplan nuevos enfoques como la gestión de la calidad y los procesos para la identificación y mejora continua, se hace muy recomendable el plantear la metodología de las auditorias en base a estas líneas.
Por otro lado la también reciente Norma ISO 19011 plantea nuevos enfoques para la realización de las auditorias a estos Sistemas.
A todo lo anterior se suma la necesidad para la dirección de la empresa de obtener información de las auditorias de calidad que sea útil y eficaz en la toma de decisiones.
Todos estos aspectos indicados conducen a la necesidad de establecer, conocer y aplicar la metodología de la auditoria de calidad con estos nuevos enfoques, cuestiones que se plantean en el curso que se presenta a continuación.
Objetivos del curso/jornada:
- Conocer y consolidar los conceptos de procesos, indicadores y objetivos del sistema de calidad.
- Conocer y aplicar las metodologías de la auditoria de calidad aplicada a los procesos.
- Analizar y clarificar los aspectos de enfoques y relaciones que la Norma ISO 9001:2000 y la Norma ISO 19011 establecen en relación
Encuesta
